一、什么是文交所邮币卡交易平台？

   文交所的全称是文化产权交易所，主要从事文化产业相关权利流转、艺术品（非“份额化”）等交易活动的服务工作，为文化领域的权益流转、对接提供全面、规范的市场平台。作为文交所职能之一的邮币卡交易中心，他的出现改变了邮票钱币磁卡原始的交易方式，开创了新的交易模式。文交所推行的交易模式是创新的实物交易模式，使邮票钱币磁卡由传统的现货、集市贸易发展成为公开、集中的网上交易，把发展文化产业与金融创新结合起来。各文交所邮币卡交易中心的成立，使市场流动性不强的金银币和邮票磁卡藏品有可能改变其目前的市场状况，拥有广阔的发展空间。使大众投资者的投资品种由目前的股票、银行理财、基金、信托、保险业务扩展到文化艺术品尤其是邮票钱币磁卡投资领域。

   二、文交所邮币卡交易平台发展如何？

   作为改革拓荒者的南京文交所，自2013年底成立以来实现了高速的发展，年交易会员数量从最初的500人发展到目前16万余人；日交易金额从上线初期的数百万元飙升至近70亿元；托管藏品市值从1000万元猛增到168亿元；挂牌藏品数量从个位数增加到160个。南交所初战告捷后，中南文交所，西交所纷纷掘金邮币卡，国字号背景的中艺邮币卡交易中心更是高调上线，宣布将盘活6000亿元的文化产业社会财富，全国各地多家文交所加入抢夺邮币卡资源的阵营，文交所的发展在未来必将迎来盛世。

   随着国内邮币交易方式的改变，各文交所邮币交易中心参照资本市场交易的方式，采用了最新的电子化交易模式。短时间内国内各文交所邮币交易中心如雨后春笋般的出现，入市交易资金不断地扩大，邮币电子化交易已经成为邮币市场发展的趋势。

    三、各大文交所客户常见问题：

   （一）开户咨询类：

   1、交易手续费是多少？

     答：各文交所交易费千分之一到千分之三不等。

    南京文交所：单向收取千分之二。

    中南文交所：单向收取千分之二；

  （每个交易所的优惠标准随时可能变化，以官网信息为准）

   2、交易时间是？

    答：周一至周六上午9：30到11：30分，下午13：00到15：00分。

   3、文交所上市品种每日的涨跌幅是多少，新品上市首日又是多少？

    答：新品上市首日是+30%，以后每日的涨跌幅是+10% 。

  4、当天买入，当天就能卖出吗？资金当天就能出金吗？

    答：交易模式是T+0，即当天买入，当天即可卖出。卖出的资金第二工作日可以转出至您所关联的银行卡。资金交易模式T+1

   5、单笔最大下单量是多少？

   答：单笔最大下单量是市场总流通量的1%。

   例如：a品种市场流通量为100万张，则最大下单量为1万张。

    6、如何成为交易会员？

   答：以下为各大交易所官网自助开户网址链接：

   南京：http://www.zgqbyp.com/kh/

   中南：wjs.bjzxcp.com/zn-kh.php

   南方：http://www.cnscee.com/

    7、请问怎么看到以前发的公告？

     答：您先登录官网点击信息披露里的通知公告就可以查询。

   8、开户需要什么行的银行卡？

     南京文交所：持身份证，(银行卡只能是工行，农行，平安银行 任选其一即可)

     中南文交所：持身份证，（银行卡只能是工行，招行，建行，交行，农行，平安易宝任选其一）

   9、网上开户有时间限制吗？

    答：没有时间限制的，但后台审核是在周一至周六9：00到17：30之间。

   10、网上开户成功，就能马上登录客户端吗？

   答：等短信通知。需后台审核，当天17点前递交在网页上开户成功，第二天均可登录并做银商绑定业务。

   11、申请成功后一个交易号是否多台电脑登陆？

  答：一个交易账号只能一台电脑登陆，如果在另外的电脑继续登录，前一次登陆将会掉线。

   12、用户名填什么？

    答：用户名填写交易账号。

   13、资金密码是哪个密码？

   答：一般初始密码为身份证后6位数字。

   14、随时都能进行银商绑定？

    答：银商绑定时间为交易日9：00到15：30。中艺文交所为9：30-16：00；

   15、设置交易密码（登录密码）、资金密码，需要几位？能否有字母？

    答：交易密码（登录密码）设置规则：8位或以上数字加字母，不能含特殊字符；

      资金密码（出入金密码）设置规则：6位纯数字。

   16、交易资金安全如何保证？

   答:平台方面，平台主办方的综合实力是对交易会员最大的保障，专业交易系统配合银商绑定是确保资金安全的第二保障。交易会员自身方面，要及时更新安全和杀毒软件，妥善保管交易账户和网银信息。

  （二）客户端类：

   1、客户端在哪里下载？

    答：请登录交易所官网，在导航条的相关下载－客户端下载里下载与您电脑系统相对应的版本。

   2、用户名是填什么 ？

    答：填写交易账号。开户成功后会接收到文交所发的短信通知，其中包含您的用户名。

   3、请问我绑定的银行卡里的钱如何查询？

   答：您可以登陆客户端，双击银行转账，点击余额查询。

   4、转账时资金密码总提示错误？

   答 ：资金密码的初始密码是身份证后6位数字。如修改过，修改过的密码是否有带字母，如果有，请您去掉字母，只输入数字即可，因为资金密码只能输入最多8位数字。

   5、申购是要怎样申购？

   答：进客户端双击发行申购，在发行藏品里，选择藏品点申购。

   6、申购怎么分配的？

   答 ：南京文交所按申购百分之七十按照持仓市值分配，百分之三十按照申购资、中南文交所、中艺文交所按100%资金分配；

   （部分随时有调整，详情请参考官网最新公告。）

   7、我有持仓10万市值可以中签多少？

    答 ：这个要看总共持仓申购量是多少，你的市值占总持仓申购量的比例越高，中签率就越高。

   8、申购需要手续费吗？

    答：南京按照中签部分的金额收千分之三的手续费，如果没有中签，会全额退款；中南文交所：申购对中签者按实际中签数收取0.3%的申购费。

  （部分交易所有优惠政策暂时不收取手续费）。

   9、资金转不出来？

    答：当天卖出品种所得到的资金，需第二个工作日转出至您关联的银行卡。

   10、临时身份证可以开户吗？

    答：可以的。

   11、申购的最大申购量是多少？

    答：每个交易所规定不一样，南京文交所一般分为“999999张”，“供申购总量”和“无限制申购金额”三种方式。南方文交所按发行量；

    12、什么是最新价？

   答：盘中最新价是最近一笔的成交价； 闭市后的收盘价是最后一笔成交价或前3分钟的均价。

   13、请问每个产品可以申购几次，能不能撤销？怎么撤销？

    答：南京文交所每个藏品只能申购一次，可以撤销，双击发行申购里的申购委托，查询，点撤销。由于每个交易所要求不一样，如有出入请以该交易所实际情况为准。

   14、市值申购多种藏品，是平分还是重复？

   答：申购时市值是可以重复参与每一个藏品申购的。中南文交所不能进行市值申购；例如，持仓市值为100万，在打新时同时申购了6个品种，那么每个品种在按照市值分配中签额度的时候，都是以100万计算，而不是100除以6，每个品种只计算100万的六分之一。

   15、申购时输入最大申购量为什么显示资金不足？

   答：申购是需要扣取千分之三手续费的。所以数量上可以输入少几个。

  16、申购资金冻结后什么时候可以转出？

   答：公布中签结果后就可以解冻，解冻后下一工作日可以转出至您关联的银行卡上。如：1号申购，2号抽签，3号可以把钱转出到您的银行卡里。

  17、申购里的限售是咋回事?

   答：南京文交所防止大户上来进行抛户。限售数目和申购没有关系，只是特定人群的持有数量。

   18、例如我入金1万，可以买1.2万的货么？之后再入金不不可以吗？

   答：不可以的，入多少资金买多少的藏品。文交所为全价交易，不实行保证金制度，不存在融资融券业务。

   19、如何第三方签约？

   答：您银行卡有开网银吗？如果您有开网银，可以直接在网上银行绑定：如果没开网银，您直接去银行柜台绑定。

  20、出入金时间是几点？

   答：入金是在交易日的9:00-15:30之间。

  21、怎么办理销户?

   答：提供一张手持身份证的半身照、身份证及银行卡正面照片发至客服QQ,客服人员帮您办理。

  22、申购资金什么时候可以转出至自己的银行卡里？

   答：资金是在申购日的第二天解冻，解冻后可以进行藏品的买卖，但不可以转至自己的银行卡。第三天可自由出金。

  23、密码不记得了怎么找回？

   答：重置密码需要您提供本人身份证，银行卡，手持身份证的半身照发至客服QQ，客服人员帮您重置。

  24、绑定时绑不了，出现MAC效验错？

   答：出现MAC这个代码，需要跟您核对一下您的个人基本信息。请联系客服。有可能是您开户时填写信息错误。

  25、如何办理托管？

   答：托管需要您提前提交托管申请，托管部审核后会电话通知您的。现在可以直接可在微信，邮箱上申请即可。

  26、如何将工行卡更换为农业银行卡？

   答：原工行卡已经绑定并已交易，需要钱货两空后，到工行柜台或网银解除银商绑定后，提供：开户人手持本人身份证拍上身照一张、身份证正反面、农行卡正面图片传至此QQ；并备注手机号、交易号。若未绑定，直接提供相关资料给客服更改。

   27、如何将银行卡里面的钱转到交易所？

   答：您登陆客户端，点击银行转账，在出入金处理里面选择入金，选择银行，输入资金密码即可将您银行卡里的钱转交易所。

   28、中签数怎么计算？

   答：假设您的市值为a , 申购资金为b. 第一步按70%市值， a/参与申购的总市值*70%*发行量=C；第二步按30%资金，b/总申购资金*30%*发行量=D;70%*发行量或30%*发行量会舍去小数点剩下的再进行第三步随机分配。您得到的数量是大于或等C+D的。以上以南京为例，如需计算其他交易所的中签数，请将该交易所的市值与资金的申购比例代入上述公式。

  29、登陆时显示交易代码不存在是什么意思？

   答：可能是您的客户端下载错了，您可以加一下客服QQ客服会在线发给您客户端，您接收后直接安装即可。

  30、为什么登陆客户端里银行转账没有选择银行？

   答：您还未做银商绑定业务，要绑定之后才会有选择银行。

  31、如何撤单？

   答：在交易里—查委托—点可撤—点全选—建撤单即可。也可以选中其中一笔撤销。

  32、手机客户端上只看行情不绑定账号行吗？

   答：是可以的。

  33、下载了交易客户端，结果被杀毒软件查出有木马，请问这是怎么回事？

  答：请退出杀毒软件，重新下载安装后再打开杀毒软件即可。

  （三）托管类：

   1、托管成功后打入账户的数量为什么不是鉴定合格的数量？

     答：因为托管后会有部分用来申购，申购成功后金额会直接打入您账户里。

   2、买的藏品可以提货么？怎么提货？

    答：是可以提货的，在客户端里双击仓单管理选择提货单注册提交申请。但是提货数量都要是最小提货数量的整数倍。最小提货数量每个品种不同，如有需要，欢迎来电咨询客服。

    参考流程是：用户通过客户端申请提货---->运营合作方联系用户确定具体提货时间及地点---->用户根据确定的时间、地点携带本人身份证明文件及自行打印的《文交所邮币交易平台提货申请单》前往提取邮币。

    用户通过交易系统申请提货后，未前往指定地点提货前可操作撤销。

   （由于每个文交所的情况不一样，随着时间的变动，各大文交所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性。）

   3、托管费是如何收取的？

    答：托管费包含鉴定费和挂牌费。鉴定费和挂牌费的收费标准会在托管入库公告里公布出来，每个品种的费用都不一样。

鉴定费是来托管时到现场交现金的，挂牌费是您送货过来后1到2天内把钱存到交易账号里扣的。藏品挂牌审核服务费、藏品入库鉴定费、藏品综合挂牌费，合计费率约挂牌藏品参考市值3-5%左右。

   4、挂牌藏品入场登记费用计算标准？

    答： ①基准价：以投资人递交入场登记申请日，该藏品线上交易5日均价为基准价。②鉴定费收取标准：贵金属纪念币收取基准价的0.5%，最高不超过100元/枚；流通纪念币收取基准价的0.6%，最高不超过2元/枚；连体钞、纪念钞、退出流通使用领域人民币收取基准价的0.5%，最高不超过20元/枚；邮票收取基准价的0.6%，最高不超过2元/枚。③挂牌费收取标准：所有藏品统一按基准价的3%收取。

  （由于每个文交所的情况不一样，随着时间的变动，各大文交所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性。）

    5、挂牌方已入库但未成交卖出的邮币是否可以提货？

    答：是的，可以提货。

    6：保管在平台指定仓库的邮币是否被投保？用户是否需要另行交纳保险费？

    答：平台对所有已入库的邮币进行投保，用户无需另行交纳任何保险费。

    （由于每个文交所的情况不一样，随着时间的变动，各大文交所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性。）

    7：若保管于平台指定仓库的邮币发生损毁，由谁赔付？

    答：（1）若邮币损失属于保险理赔范围，则由保险公司按实际投保价格赔付；

        （2）若邮币因保管方或运营合作方的过错而发生毁损或部分损毁且不属于保险理赔范围，则由保管方或运营合作方赔付；

        （3）若不可抗力导致已入库的邮币发生毁损，且保险不予赔偿的，金马甲或保管方、运营合作方不承担任何赔付责任。

      注：具体赔付方式及标准以各平台发布的协议公告为准。

       8、藏品想挂牌，但市值不够怎么办？可以申请吗？该怎么做？

       答：如果藏品是已挂牌品种，任意市值均可填写《入场登记申请书》、《持有人承诺书》、《委托入场登记协议》通过综合经纪会员向交易中心递交入市申请；如果非交易中心挂牌藏品，则填写藏品《挂牌申请书》、《持有人承诺书》、《委托挂牌代理协议》通过综合经纪会员向交易中心递交新藏品挂牌申请。审核通过后会有电话通知。

     由于每个文交所的情况不一样，随着时间的变动，各大文交所也在修改完善各项机制，所以以上问与答会具有时效性，不能够保证内容永远准确。如果您需具体帮助和详细解答，也欢迎留言。

    四、宗易汇常见问题

    1：宗易汇手机平台交易中如何撤单？

       答：在“可撤单委托查询”面板中，客户首先长按要撤销的未成交委托记录，然后点击撤单即可实现撤销委托指令的操作。

     2:登陆宗易汇手机客户端之后闪退的原因？

       答:手机内存不够或手机版本不支持.安卓版需要Android2.3以上的系统；苹果需要IOS7.0 或更高版本，苹果手机越狱后也不支持。

     3：绑定交易账号时提示交易代码不存在？

      答：交易账号输入有误或没有正式开通，请客户自己联系交易所。

    4：绑定交易账号时提示密码与密文不一致？

      答：客户输入的交易密码不正确。

    5：忘记宗易汇的用户名、密码怎么办？

   答：宗易汇的登陆界面有忘记用户名和忘记密码选项，选择后根据系统提示输入相应的信息即可找回用户名和重设密码。

    6：使用出入金时为什么没有可选择的银行？

   答：因客户的交易账号还没有签约银行，请联系交易所咨询如何签约。

    7、：如何解除对交易账号的绑定？

   答：进入“市场信息”页面，在已绑定页面内长按需要解除绑定的市场，直至出现红色小叉子图标，点击会弹出是否解除绑定的提示，【确定】解除绑定，【取消】返回上一步。

   8：交易所的账号换了，如何操作可以通过新的交易账号进行交易？

   答：需要先解除对之前交易账号的绑定（见解除绑定方法），然后重新绑定新的交易账号即可。

   9：更换了手机号码，如何解除原号码对宗易汇软件的绑定？

   答：通过清除手机缓存或卸载宗易汇软件重新安装的方式解除与之前账号的绑定，然后申请新的宗易汇账号即可。

   10：为什么用手机注册宗易汇账号收不到激活码？

   答：手机注册宗易汇账号收不到激活码，可能是由于手机本身有拦截，或者手机号属于软件不支持的手机号段。

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